news
2024/03/07 17:50
－商品について－
◆ラッピングして欲しい
→ラッピング希望の商品を備考欄に記載してください。紅茶は無料で簡易ラッピングさせていただきます。(商品数によっては出来ない場合やラッピングが異なる場合がございます。)
◆お渡し袋を付けて欲しい
→別途ご購入いただいております。対応商品のお渡し袋をお選びください。
◆熨斗を付けて欲しい
→熨斗対応商品でしたら内熨斗でご用意いたします。水引きの種類をお選びいただき名入れの有無をご記入ください。ご不明な点がございましたら備考欄又は、お問い合わせメールをお送りください。
－注文について－
◆商品を間違えて購入してしまった
→お問い合わせメールにてご連絡ください。キャンセルの手続きをさせていただき再度ご注文をお願いいたします。
◆注文した内容をキャンセルしたい
→ご注文完了後のお客様都合による変更又はキャンセルは、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。
－送料・配送について－
◆紅茶とそれ以外の商品を同時購入したいが送料はどうなるか
→紅茶のみ「送料弊社負担」で購入いただけます。紅茶以外の商品は別途送料がかかります。
◆紅茶購入時、小計の下に「送料別」とでてきたが本当に送料無料か
→システム上表示されますが、お届け先情報を入力していただき購入手続きに進みますと「送料￥0」と表示されます。
◆payIDで紅茶購入時、カートに入れたら「あと○○○円で送料が無料になります」とでてきた
→payIDのシステム上表示されますが購入手続きに進みますと「送料弊社負担」と表示されます。
◆送料を教えてほしい
→詳しくはこちらをご覧ください（送料・配送について | アンジュ＆アルション オンラインショップ (anjoualcyon.official.ec)）注文に進んでいただいた場合は、注文確認画面でもご確認いただけます。
◆支払い方法を知りたい
→詳しくはこちらをご覧ください（お支払い手数料について | アンジュ＆アルション オンラインショップ (anjoualcyon.official.ec)）購入者の決済方法によって発生する手数料が異なります。
－その他－
◆贈り物なので納品書を入れないで欲しい
→基本は、納品書と商品をご一緒にお送りしますが、お届け先が異なる場合（贈り物など）は納品書を同梱しておりません。
◆領収書を発行して欲しい
→備考欄へ領収書希望(宛名/但し書き)と入力してください。商品と一緒に領収書、納品書を同梱してお送りいたします。
◆Q＆Aにない質問をしたい場合について
→お問い合わせフォームよりお問い合わせください。（CONTACT | アンジュ＆アルション オンラインショップ (thebase.com)）
